חידוש כרטיס חכם בתוקף – מרחוק

שירות הלקוחות של קומסיין משתדרג ומעתה יהיה ניתן לחדש כרטיס חכם בתוקף (תעודה אלקטרונית) באמצעות שיחת טלפון.

** לקוחות יקרים שימו לב – השירות ניתן רק ללקוחות שתוקף החתימה (הכרטיס) לא פג! 

אז איך חידוש כרטיס חכם מרחוק מתבצע?

• צוות התיאום שלנו ישלח מייל ללקוחותינו שתוקף פקיעת הכרטיס הוא עד 30 יום ממועד פקיעת התעודה.
• לאחר אישור של הלקוח לביצוע חידוש לכרטיס החכם מרחוק, צוות ההנפקה שלנו ייצור אתכם קשר להליך זיהוי טלפוני קצר ומחייב מטעמי אבטחת מידע שבסופו יתבצע החידוש לחתימה הדיגיטלית שלכם – לכרטיס החכם.
• אתם יכולים לפנות אלינו לטלפון מספר 8770* שלוחה 1, בין 7 ל-45 יום לפני מועד פקיעת תוקף התעודה. כמו כן תוכלו להשאיר פרטים בדף זה ונחזור אליכם בהקדם.
• לא ניתן לחדש חתימה דיגיטלית ללקוח שתוקף החתימה שלו פג.

לקוחות יקרים שימו לב-

במידה ותוקף הכרטיס החכם שרכשתם היה שנתיים ניתן לחדש את הכרטיס החכם לשנתיים בלבד. במידה ותוקף הכרטיס היה ל- 4 שנים, ניתן לחדש את הכרטיס ל- 4 שנים בלבד.

מה עלי להכין למטרת חידוש הכרטיס החכם (התעודה האלקטרונית) מרחוק?

• בתהליך תדרשו להזדהות בעזרת שאלת הזיהוי שמילאתם בטופס ההרשמה כשהנפקתם את החתימה הדיגיטלית (הכרטיס החכם) הקיימת.
• פרטי ת"ז או ח"פ חברה תקינים.
• נא לוודא שהכרטיס (התעודה) בתוקף ללפחות בין 7- ל 45 יום ושהכרטיס הונפק על ידי הגורם המאשר "קומסיין". לא ניתן להנפיק כרטיס חדש מרחוק, רק כרטיסים קיימים מטעמי בטחון.