מדיניות פרטיות החברה
אנו מתארים כיצד אנו אוספים, מאחסנים ומשתמשים בנתונים שלך
אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך כדי לספק לך את השירות הטוב ביותר עבורך. אנו לוקחים ברצינות את האחריות שלנו לטפל בנתונים שלך ואנו מחויבים להגן על פרטיותך. יש צעדים שתוכל לנקוט כדי לשלוט במה שאנחנו עושים עם הנתונים שלך ואנו מסבירים את השלבים הבאים במדיניות פרטיות זו.
כאשר אנו מדברים על נתונים ונתונים אישיים במדיניות פרטיות זו, אנו מתכוונים לנתונים אישיים שמזהים אותך או שניתן להשתמש בהם כדי לזהות אותך, כגון שמך ופרטים ליצירת קשר. זה עשוי לכלול גם מידע על האופן שבו אתה משתמש באתרי האינטרנט שלנו ויישומים ניידים.
אחריות על המידע:
חברת קומסיין בע"מ מספר ח"פ 512961293 הינה אחראית על המידע שלך. הכתובת שלנו היא קריית עתידים בניין 4, תל אביב, ישראל, מיקוד: 61580, אנו הController של המידע האישי שאנחנו אוספים ממך – מה שאומר שאנחנו שולטים בדרכי איסוף הנתונים האישיים שלך ואת המטרות לשמן הוא נאסף ומועבד.
מידע אישי שאנחנו אוספים:
בהתאם לשימוש שלך באתר להלן המידע שאנחנו אוספים:
| פרטי התקשרות (שם, כתובת מייל, מספר טלפון, כתובת) | 1. כאשר אתה יוצר משתמש לאחת המערכות שלנו
2. כאשר אתה ממלא "צור קשר" 3. כאשר אתה ממלא טפסים באתר |
| תקשורת בינינו (אימיילים, מכתבים, שיחות טלפון, הודעות, צ'אטים וכדו') | כאשר אתה יוצר קשר איתנו, כאשר אתה מגיב לבקשות שלנו לתגובה |
| מידע על הפעילות שלך במתקנים שלנו | כאשר אתה מצולם בתוך המתקנים שלנו עם מצלמות אבטחה |
| מידע עליך, על המיקום שלך, על אופו הגלישה והשימוש באתר שלנו ועל תחומי ההתעניינות שלך מהאתר שלנו. | 1. כאשר אתה מאשר לנו להשתמש בCookies
2. כאשר אתה ממלא "צור קשר" 3. כאשר אתה לוחץ על פרסומות שלנו 4. כאשר אתה ממלא טפסים באתר שלנו 5. כאשר אתה מאשר לקבל מאיתנו דיוור |
| מידע אישי לצורך חתימה דיגיטלית (שם, טלפון, אימייל, כתובת, תפקיד, מקום עבודה, שאלות אבטחה אישית, תאריך לידה, מספר רישיון\דרכון, מין) | כאשר אתה ממלא טפסים באתר לצורך חתימה דיגיטלית |
מידע אישי רגיש:
סוגים מסויימים של מידע אישי כדוגמת מידע רפואי, ביומטרי, גזע, דתי וכדו' הינו מידע רגיש אשר מחייב התייחסות והגנה נפרדת בגלל חשיבותו – אנחנו לא מחייבים למסור מידע שכזה, אבל אנחנו עלולים לאסוף מידע שכזה במקרים הבאים:
- כאשר אחד ממסמכי הזיהוי לצורך קבלת תעודה דיגיטלית הינו תעודת נכה
- כאשר אחד ממסמכי הזיהוי מצביע על הגזע שלך (תעדות זהות, תעודת מעבר וכו')
כיצד אנו משתמשים במידע האישי:
מותר לנו להשתמש במידע אישי רק כאשר יש לנו סיבה נאותה לכך, לפי הGDPR מותר לנו להשתמש במידע רק באחד (או יותר) מהמקרים הבאים:
- המידע נחוץ כדי למלא חוזה בינינו
- המידע נחוץ לצורך עמידה בחוק
- כאשר אתה מסכים לכך
- כאשר זה חלק מהאינטרס הלגיטימי שלנו כארגון
אינטרסים לגיטימיים הם הסיבות העסקיות או השיווקיות שלנו לשימוש בנתונים שלך, אך למרות זאת, לא נשים את האינטרסים הלגיטימיים שלנו מעל טובתך שלך.
בטבלה מטה, ריכזנו דרכים שונות בהם אנו משתמשים במידע האישי שלך ואת הסיבות שאנו מסתמכים עליהן לשימוש בנתונים האלו
אם אנו נשענים על האינטרסים הלגיטימיים שלנו לגבי השימוש בנתונים האישיים שלך, נסביר לך את זה בנפרד
- מדינות נוקטות גישה שונה לשימוש של חברות בעלות אינטרסים לגיטימיים כסיבה לעיבוד נתונים אישיים. אנו מודעים לגישות השונות במדינות בהן אנו פועלים, ואנו לוקחים זאת בחשבון ומכבדים את ההבדלים הללו כאשר אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם.
| למה אנו משתמשים במידע | בסיס חוקי לשימוש | האינטרס הלגיטימי שלנו |
| 1. לתת לך שירות
2. לתקשר איתך ולעדכן אותך במידע הרלוונטי אליך |
1. קיום חוזה בינינו
2. איטרס לגיטימי שלנו 3. הסכמה שלך |
1. שמירה על הרשומות שלנו מעודכנות
2. להבין אילו מוצרים ושירותים עשויים לעניין אותך 3. פיתוח שירותים ומוצרים ותמחור שלהם 4. זיהוי או הגדרת סוגי לקוחות לטובת מוצרים ו\או שירותים חדשים 5. להיות יעילים לגבי האופן בו אנו מקיימים את החוזים שלנו, מספקים את השירותים שלנו, ועומדים בדרישות החוק. |
| 1. לתקשר איתך ולנהל את הקשר שלנו איתך
2. כדי להתאים אישית ולשפר את חווית הלקוח שלך 3. כדי לעדכן אותך על חדשות והצעות שעשויות לעניין אותך |
1. קיום חוזה בינינו
2. איטרס לגיטימי שלנו 3. הסכמה שלך |
1. שמירה על הרשומות שלנו מעודכנות
2. להבין אילו מוצרים ושירותים עשויים לעניין אותך 3. פיתוח שירותים ומוצרים ותמחור שלהם 4. זיהוי או הגדרת סוגי לקוחות לטובת מוצרים ו\או שירותים חדשים 5. להיות יעילים לגבי האופן בו אנו מקיימים את החוזים שלנו, מספקים את השירותים שלנו, ועומדים בדרישות החוק. |
| 1. כדי לעמוד בדרישות החוק הרלוונטיות | 1. קיום חוזה
2. אינטרס לגיטימי שלנו 3. חובה חוקית 4. הסכמה שלך |
1. להיות יעילים לגבי האופן בו אנו מקיימים את החוזים שלנו, מספקים את השירותים שלנו, ועומדים בדרישות החוק. |
| 1. להגיב על תלונות ולתת מענה | 1. קיום חוזה
2. אינטרס לגיטימי שלנו 3. הסכמה שלך |
1. להיות יעילים לגבי האופן בו אנו מקיימים את החוזים שלנו, מספקים את השירותים שלנו, ועומדים בדרישות החוק.
2. זיהוי או הגדרת סוגי לקוחות לטובת מוצרים ו\או שירותים חדשים |
| 1. כדי לנהל את העסק שלנו בצורה יעילה וטובה
2. כדי למלא את המטרות האדמיניסטרטיביות שלנו הכוללות בין השאר, חשבונאות, חיובים, וביקורות 3. כדי לשפר את השירותים שלנו 4. כדי לנהל את האופן בו אנו עובדים עם חברות אחרות שמספקות לנו\שאנו מספקים להם שירותים עסקיים 5. כדי להגן על האינטרסים העסקיים שלנו |
1. קיום חוזה
2. אינטרס לגיטימי שלנו 3. חובה חוקית |
1. להיות יעילים לגבי האופן בו אנו מקיימים את החוזים שלנו, מספקים את השירותים שלנו, ועומדים בדרישות החוק.
2. זיהוי או הגדרת סוגי לקוחות לטובת מוצרים ו\או שירותים חדשים |
| 1. לפתח ולנהל את המותג, המוצרים והשירותים שלנו
2. כדי לבדוק מוצרים ושירותים חדשים |
1. קיום חוזה
2. אינטרס לגיטימי שלנו 3. חובה חוקית |
1. להיות יעילים לגבי האופן בו אנו מקיימים את החוזים שלנו, מספקים את השירותים שלנו, ועומדים בדרישות החוק.
2. זיהוי או הגדרת סוגי לקוחות לטובת מוצרים ו\או שירותים חדשים |
כיצד אנו מתאימים לך אישית את השירות על בסיס הנתונים שלך:
אנו משתמשים בנתונים שאנו אוספים אודותיך ממקורות שונים ומנקודות מגע כדי לנסות ולהבין יותר אודותיך ועל העדפותיך, כדי שנוכל להתאים אישית את השירות שאנו מציעים לך. אנו משתמשים במידע שנאסף מפעילות שלך באתר ומ- Cookies. Cookies הן פיסות מידע קטנות המאוחסנות במכשיר שלך על ידי דפדפן האינטרנט של המכשיר. אנו משתמשים בקובצי Cookie שמופיעים במכשירים שלך כדי לאסוף נתונים על השימוש שלך באתרי האינטרנט שלנו.
שיווק: כיצד לנהל את המסרים השיווקיים שאתה מקבל:
ייתכן ונשלח לך תקשורת שיווקית בדוא"ל. התקשורת השיווקית שלנו כוללת מידע על השירותים החדשים והקיימים שלנו, הצעות מיוחדות שאנו סבורים כי תרצה ומוצרים אחרים אשר לדעתנו עשויים להיות שימושיים עבורך.
אם בעבר הצטרפת לקבלת הודעות דוא"ל מאיתנו, אתה יכול לבטל את קבלת הודעות הדוא"ל השיווקיות על ידי לחיצה על הקישור לביטל המנוי המופיע בכל הדוא"ל השיווקי שלנו.
לידיעתך, אם תודיע לנו שאינך מעוניין לקבל הודעות דוא"ל שיווקיות, עדיין תקבל הודעות דוא"ל שירותיות נחוצות לדוגמה כדי לאשר את הגעתך לפגישה או לעדכן אותך בנושאים רלוונטים. אנו נשתמש בפרטי ההתקשרות שנתת לנו (מספר הטלפון הנייד שלך, כתובת הדוא"ל שלך או שניהם). כל זאת בכדי שנוכל לקיים את החוזה שיש לנו איתך.
לידיעתך, אם תבקש מאיתנו להפסיק לשלוח הודעות דוא"ל שיווקיות, נשמור אצלנו את הפרטים האישיים שלך ואת הבקשה שלך, כדי שנוכל לוודא שאינך נכלל בהודעות האימייל כאשר הם נשלחים.
לכמה זמן הנתונים שלך נשמרים:
אנו שומרים את הנתונים שלך רק כל עוד אנו זקוקים להם.
משך הזמן לו אנו זקוקים לנתונים תלוי בשימוש שלנו באותם הנתונים, בין אם זה כדי לספק לך שירותים, עבור האינטרסים הלגיטימיים שלנו (שתוארו לעיל) או כך שנוכל לציית לחוק.
אנו נסקור באופן פעיל את המידע שאנו מחזיקים וכאשר אין עוד צורך של לקוח, צורך משפטי או צורך עסקי להחזיק במידע, אנו נמחק אותו באופן מאובטח או במקרים מסוימים נהפוך אותו לאנונימי.
כיצד אנו מגינים על המידע שלך:
אנו מגנים על הנתונים האישיים שלך מפני גישה לא מורשית, שימוש בלתי חוקי, אובדן, מניפולציות או הרס.
אנו משתמשים באמצעים טכניים כגון הצפנה והגנה עם סיסמה כדי להגן על הנתונים ועל המערכות שבהן הם מוחזקים. אנו משתמשים גם באמצעים תפעוליים להגנה על הנתונים, לדוגמה על ידי הגבלת מספר האנשים שיש להם גישה למסדי הנתונים שבהם המידע מוחזק.
אנו שומרים על אמצעי אבטחה אלה בבדיקה ומתייחסים לתקני האבטחה בתעשייה כדי להתעדכן בשיטות עבודה מומלצות.
שיתוף הנתונים שלך:
אנו משתפים חלק מהנתונים האישיים שלך עם, או מקבלים נתונים אישיים, מהקטגוריות הבאות של צדדים שלישיים:
1. פרטי כרטיס האשראי והחיוב שלך: כדי לעבד תשלומים, למנוע ולזהות הונאה, אנו מעבדים את נתוני כרטיס האשראי באמצעות ספקי שירותי התשלום של כרטיסי האשראי והניהול שלנו.
2. חברות ניתוח נתונים ומפרסמים: המידע הנאסף מקובצי ה- Cookie עשוי להיות בשימוש בפלטפורמת ניהול הנתונים שלנו. פלטפורמה זו עוזרת לנו להבין יותר עליך ועל האינטרסים שלך. אנו עשויים לשתף את הנתונים שלך עם פלטפורמות פרסומיות כגון, גוגל, פייסבוק וגופים דומים, או להוסיפם לנתונים שקיבלנו מצד שלישי. אנו עשויים להשתמש בנתונים אלה כדי ליצור את החיבור בינך לבין המכשירים שבהם אתה משתמש.
3. ספקים המספקים לנו שירותים: אנו עשויים לשתף את הנתונים שלך עם חברה המספקת לנו מוצרים ו\או שירותים הרלוונטים אליך. אנו עשויים לשתף את הנתונים שלך עם החברות שבהן אנו משתמשים כדי לגשת אליך למחקרי שוק ולמשוב על השירותים שלנו. אנו נוודא שהספקים שלנו יכבדו את הנתונים האישיים שלך ויעמדו בדרישות חוקי הגנת הנתונים.
הזכויות שלך:
1. אתה זכאי לראות עותקים של כל הנתונים האישיים שבידינו, לבקש לתקן או למחוק נתונים אלה. ניתן גם להגביל או להתנגד לעיבוד הנתונים שלך.
2. אם נתת לנו את הסכמתך להשתמש בנתונים שלך, למשל כדי שנוכל לשלוח לך הודעות דוא"ל שיווקיות, תוכל לבטל את הסכמתך. לידיעתך, גם אם תמשוך את הסכמתך, נוכל עדיין לסמוך על ההסכמה שנתת לך כבסיס החוקי לעיבוד הנתונים שלך לפני שהסרת את הסכמתך.
3. אתה יכול להתנגד לשימוש שלנו בנתונים שלך במקרה בו אנו מסתמכים על האינטרסים הלגיטימיים שלנו לעשות זאת. הסברנו את האינטרסים הלגיטימיים שלנו בטבלה שלמעלה תחת הכותרת 'כיצד אנו משתמשים במידע האישי'.
4. כדי להעלות כל התנגדות, להסיר הסכמה או לממש את זכויותיך, תוכל לשלוח אלינו דוא"ל לכתובת support@comda.co.il או לכתוב לנו בעמוד "צור קשר" באתר.
5. בנוסף, אפשר לפנות ישירות לממונה אבטחת המידע האישי (DPO) של החברה במייל yaire@comda.co.il .
.6 כאשר תיצור איתנו קשר נחזור אליך בהקדם האפשרי וכשיתאפשר תוך פחות מחודש, במידה ובקשתך הינה מסובכת יותר ייתכן שנענה לך באיחור קל אך עדיין תוך לא יותר מחודשיים מרגע הבקשה. רוב הבקשות הינן ללא תשלום, אולם אם תבקש מאיתנו מידע ספציפי או בקשות חוזרות על עצמן וכדו' אנו עשויים לדרוש דמי ניהול סבירים על מנת לכסות על ההוצאות, כמו כן אנו עשויים לדרוש ממך לאמת את זהותך לפני העברת המידע.
תלונות: אם יש לך תלונות בנוגע לעיבוד הנתונים האישיים שלך על ידי קומסיין אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת Support@comda.co.il או בעמוד "צור קשר" באתר או בדואר למשרדי החברה בקרית עתידים 4 תל אביב ישראל מיקוד: 61580. בנוסף, אפשר לפנות ישירות לממונה אבטחת המידע האישי (DPO) של החברה במייל yaire@comda.co.il .לידיעתך, יש לך זכות להגיש תלונה לרשות המפקחת האחראית להגנה על נתונים אישיים במדינה שבה אתה גר או עובד, או שלדעתך יש הפרה של חוקי הגנת נתונים.
צור קשר: לכל נושא הקשרו להגנת הפרטיות והשימוש בנתונים האישיים שלך אתה מוזמן לשלוח מייל לכתובת Support@comda.co.il או בעמוד "צור קשר" באתר או בדואר למשרדי החברה בקרית עתידים 4 תל אביב ישראל מיקוד: 61580. בנוסף, אפשר לפנות ישירות לממונה אבטחת המידע האישי (DPO) של החברה במייל yaire@comda.co.il .